Опыт муниципального управления Волгодонска будет тиражирован в других городах и районах Дона
В Ростове-на-Дону в "Точке кипения" сегодня под председательством министра экономического развития Ростовской области Павла Павлова состоялась презентация итогов реализации проекта «Эффективный регион — город Волгодонск». Глава Волгодонска Дмитрий Вельможко представил результаты работы по повышению эффективности системы городского управления. По итогам оценки региональных экспертов проект Волгодонска признан успешным.
Проект «Эффективный регион — город Волгодонск» стартовал в январе 2026 года и стал продолжением работы города в рамках инициативы «Эффективный муниципалитет», реализуемой при поддержке Госкорпорации «Росатом». За это время в Волгодонске уже реализовано 89 «бережливых» проектов, а накопленный опыт получил дальнейшее развитие в новом формате.
Главная задача проекта — внедрение современных инструментов управления, направленных на повышение качества услуг, сокращение избыточных процессов и более эффективное использование ресурсов. В работе приняли участие Администрация города Волгодонска, Волгодонская городская Дума, муниципальные учреждения, а также предприятия различных форм собственности — МУП «Водоканал» и ОАО «Завод КПД 210».
«Благодаря бережливым технологиям мы сократили время оказания услуг в МФЦ и «Водоканале», уменьшили количество повторных обращений граждан, ускорили принятие решений в сфере градостроительства, повысили эффективность работы социальных учреждений и предприятий», — отметил глава города Дмитрий Вельможко в своих социальных сетях.
Одним из ключевых результатов стало повышение эффективности работы МУП «Водоканал»: среднее время оказания услуги абоненту сократилось с 63 до 40 минут, а производительность работы операторов выросла на 59%. В МФЦ время приема заявителей по вопросам социальной сферы уменьшилось с 27 до 15 минут, также снизилась доля граждан, ожидающих в очереди более 15 минут.
Значимые изменения произошли и в социальной сфере. В Центре социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов №1 время оказания услуги сократилось на 42% — с 60 до 35 минут, а количество услуг, оказываемых одним специалистом, увеличилось на 44%. В Центральной библиотечной системе удалось сократить сроки подготовки культурно-массовых мероприятий и повысить удовлетворенность посетителей до 99%.
В Администрации города оптимизирована работа с обращениями граждан: количество повторных обращений уменьшилось в два раза, а уровень удовлетворенности ответами в системе обратной связи вырос с 69% до 82%. Кроме того, удалось значительно сократить время подготовки электронного табеля учета рабочего времени.
Отдельное направление проекта — развитие взаимодействия между бизнесом и муниципальной властью. На примере ОАО «Завод КПД 210» был реализован подход «предприятие — Администрация — Дума», позволивший оптимизировать процессы и сократить сроки прохождения административных процедур. В частности, продолжительность процедуры по рассмотрению заявлений о внесении изменений в генеральный план города удалось уменьшить на 75% — с 47 до 12 месяцев.
«Особенно важно, что проект объединил Администрацию, городскую Думу, муниципальные учреждения и бизнес. Такой формат взаимодействия позволяет быстрее находить решения и добиваться конкретных результатов», — подчеркнул Дмитрий Вельможко.
Впереди — новый этап работы: лучшие практики, разработанные в Волгодонске, будут предложены для тиражирования в других муниципалитетах Ростовской области.
Глава города поблагодарил Павла Павлова и специалистов регионального Центра компетенций за экспертное сопровождение, поддержку и высокую оценку проведенной работы. Реализация проекта «Эффективный регион — город Волгодонск» становится основой для формирования новой модели управления — открытой, эффективной и ориентированной на реальные потребности жителей.