Администрация города Волгодонска

Защита прав потребителей

ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПАМЯТКИ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Действия потребителя при покупке товара ненадлежащего качества
Сроки удовлетворения требований потребителя
Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю?
Какие сроки предусмотрены для предъявления и рассмотрения требований по недостаткам товара?
Как доказывать факт продажи некачественных товаров, выполнения работ или оказания услуг с недостатками?
Телефоны "горячей линии" по вопросам защиты прав потребителей
Памятка о системе добровольной сертификации "Сделано на Дону"
Общественные приемные по защите прав потребителей на территории Ростовской области

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/
https://roskachestvo.gov.ru/
https://моифинансы.рф/
https://здоровое-питание.рф/
https://zppdon.ru/#

ТЕЛЕФОНЫ"ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ" ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ТО Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в городе Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском районах

г.Волгодонск, ул.М.Кошевого, д.5

8(8639)25-68-44
rpn45@donpac.ru

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»

г.Волгодонск, ул. М.Кошевого, д.9/11

8(8639) 25-60-15

vses@donpac.ru

Администрация города Волгодонска
Отдел потребительского рынка товаров,
услуг и защиты прав потребителей 

г.Волгодонск,

ул.Ленина, д.1/2

8(8639)26-06-07
potreb@vlgd61.ru

МКУ «Департамент строительства и городского хозяйства»

г.Волгодонск,

ул. Волгодонская, д.6а

8(8639)25-28-15

8(8639)25-28-07

Межрегиональный Союз общественных объединений «Федерация потребителей Южного региона»

г.Волгодонск,

ул.Степная, д.189

8(928)900-17-16 
msoo-fopur@mail.ru

Городская общественная организация «Волгодонская ассоциация потребителей»

г.Волгодонск,

ул.Ленина, д.111а

8 (900) 136-46-36

vap-vdonsk@mail.ru

"Горячая линия" по защите прав потребителей  департамента Ростовской области 8(863)301-0-103 dprro@zppdon.ru

Единый консультационный центр Роспотребнадзора  8 (800) 555-49-43

"Горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей в Управлении Роспотребнадзора по Ростовской области 8(800)100-74-17

"Горячая линия" ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области" 8 (863) 251-06-31

Перечень общественных приемных по защите прав потребителей, 

осуществляющих деятельность на территории Ростовской области

в 2026 году

Адрес

Телефон/e-mail

Режим работы

Руководитель

г. Ростов-на-Дону,
ул. Красноармейская,

д. 141, 2 эт.

8 (960) 454-02-55

uprava-ro@yandex.ru

понедельник – пятница,

перерыв

 с 13.00 до 14.00

с 10:00 до 17:00

Будаков Темур Авдулбакыевич

г. Батайск

ул.Энгельса, д. 213/

ул. Кирова, д.16

8 (908) 515 10 01

8 (86354) 2-36-04

616617299497@mail.ru

понедельник, вторник, среда

с 09.00 до 17.00

Корчагин Валентин Александрович

г. Аксай

ул. Платова. д. 8«А»

8 (918) 528-12-61

sowetnik@list.ru

вторник, среда, четверг,

пятница

с 09:00 до 18:00

Казачок Наталья Анатольевна

г. Шахты,
ул.Советская,
д. 198

8 (906) 453-53-66
uprava-ro@yandex.ru

понедельник – пятница,

перерыв

с 13.00 до 14.00

с 10:00 до 17:00

Будаков Темур Авдулбакыевич

г. Волгодонск,
ул. Степная, д. 189

8 (928) 900-17-16,
msoo-fopur@mail.ru

понедельник, вторник, среда, четверг

с 09:00 до 15:00

Дмитриченко

Ирина Васильевна

г. Каменск-Шахтинский,

ул. Ленина, д. 2

оф. 104

8 (86365) 7-47-59

+7 (908) 507-07-63
kamenskzpp@mail.ru

вторник, среда, четверг,

пятница

с 09:00 до 15:00

Гневуш Марина Сергеевна

г. Зерноград,
ул. Чкалова, д. 19,
2 эт., каб. 1

8 (928) 959-62-06,

8 (928) 959-05-51,

elenapravo35@mail.ru

вторник, среда, четверг

с 09:00 до 18:00

Иванова Елена Семеновна

г. Миллерово,

ул. Ленина, д. 2

8 (903) 405-21-09

8 (905) 425-80-07

8 (908) 173-65-65

millerovo-yurcentr@mail.ru

вторник, среда, четверг

с 09:00 до 17:00

Юрлова Инна Сергеевна

г. Новошахтинск

ул. Садовая, д. 38,

пом. 66

8 (928) 109 04 79

oLegctpe@yandex.ru

понедельник, среда, пятница

с 09:00 до 18:00

Стречень Олег Игоревич

Шолоховский р-н

ст. Вешенская

ул. Шолохова, д. 2г

8 (938) 146-32-95

ab8asovan@yandex.ru

пятница. суббота, воскресенье

с 8:00 до 16:00

Аббасова Наталия Викторовн

                                                  

ПРЕТЕНЗИИ. ВСЁ, ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ

Правила составления претензии
Нужно ли потребителю соблюдать претензионный порядок урегулирования спора
Как составить претензию к продавцу, исполнителю работ, услуг.
Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?
ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИЙ
О расторжении договора туристических услуг
Об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг, возврате уплаченной по договору денежной суммы и возмещении убытков в связи с некачественным оказанием услуг
О незамедлительном безвозмездном устранении исполнителем недостатков услуги, оказанной по договору возмездного оказания услуг
При приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
Технически сложный товар с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки
О расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества
О нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге

                                                                                         

ИСК В СУД. ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ

Станет ли препятствием для обращения в суд тот факт, что продавец (исполнитель), уклоняется от получения претензии, направленной путем почтового отправления?

Как потребителю взыскать компенсацию морального вреда?

В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?
Куда обратиться для проведения экспертизы?
Каков порядок взыскания неустойки потребителем
Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?

                                            ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ 

ТОРГОВЛЯ
Можно ли взыскать разницу в цене, если из-за отказа продавца пришлось купить более дорогой товар? Надо ли везти неисправный телефон для осмотра продавцом в другой город? Чем ограничен размер неустойки по договору купли-продажи товара?
Что делать, если потерялся чек?
Обязательно ли продавец должен выдавать чек о покупке товара?
Что такое гарантийный срок?Обязан ли магазин ставить печать в гарантийном талоне?
Обязателен ли «уголок потребителя»?
Что делать если купили товар по скидке, акции, на распродаже, и в товаре выявился недостаток?
Как потребителю заменить автомобиль при обнаружении в нем недостатков
Права потребителя при возврате, обмене или замене товара в аптеке

Может ли индивидуальный предприниматель отказать в заключении договора купли-продажи товара?

                                                                  

ИНТЕРНЕТ ТОРГОВЛЯ
Онлайн покупки. На что нужно обратить внимание?
Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине?
Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом?

                                                              

БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Отказали в оказании услуги?
Какой гарантийный срок может быть установлен на выполненные работы по ремонту автомобилей?
Если исполнитель не признает наступление гарантийного случая
Как избежать обмана в автосервисе и что делать, если вас обманули?
Что делать потребителю в случае неправомерного отказа исполнителя от выполнения услуги (бытовые услуги салона красоты).

Информация о защите прав потребителей при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств.

Советы потребителю, имеющему намерение заключить договор на изготовление, поставку и установку металлопластиковых изделий.
Что делать, если в химчистке испортили вещь?

ТУРИСТУ-ПУТЕШЕСТВЕННИКУ НА ЗАМЕТКУ
Права потребителей при авиаперелётах
При возврате неиспользованного билета для проезда в поезде пассажир имеет право
Права пассажиров железнодорожного транспорта
Защита прав потребителей при перевозке пассажира

ЖИЛЬЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ (ЖКУ) 
Защита прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг
Права потребителей при ненадлежащем оказании услуг в сфере ЖКХ


  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Проектов не найдено

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения

  • Раздел находится в стадии наполнения